Chính Sách Đổi Trả Hàng

Công ty Cổ phần Kỹ Thuật Công Nghệ Tân Thuận luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả hàng theo các quy định sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hại, vỡ hoặc không hoạt động ngay khi nhận hàng.
• Sản phẩm giao sai, không đúng mẫu mã, chủng loại mà quý khách đã đặt.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website của Tân Thuận.

2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

• Đổi sản phẩm: Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trả sản phẩm: Áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và đi kèm đầy đủ phụ kiện, hóa đơn mua hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0901988940 hoặc email: congtytanthuan@gmail.com để thông báo về sản phẩm cần đổi/trả.

Bước 2: Đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ văn phòng công ty: [299 Nguyễn Bình, ấp 1, Xã Nhơn Đức, Huyện Nhà Bè].

Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả đến quý khách.

4. Phí Đổi Trả

• Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, Tân Thuận sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
• Trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân hoặc không phải lỗi từ nhà sản xuất, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tích điểm vào tài khoản của quý khách tại Tân Thuận, thời gian xử lý từ 7 – 10 ngày làm việc.
• Số tiền hoàn lại sẽ được xác định sau khi trừ các chi phí liên quan (nếu có).

6. Lưu Ý

• Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, không áp dụng cho các quà tặng kèm theo.
• Chính sách đổi trả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, vui lòng theo dõi website của chúng tôi để cập nhật mới nhất.

Chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Nếu cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0938 091 889 hoặc Website: tanthuan.vn.